情系百姓的女检察官
作为一名基层检察院的检察官，普通共产党员，怀揣着对百姓的质朴情感，在平凡的工作岗位上兢兢业业，无私奉献，真情付出，赢得了群众的一致赞誉，取得了党和人民满意的社会效果：二十余年来，她先后在控申、民行“窗口”部门接待并处理的300余件信访申诉案件无一错案；至少有260余人次的来访群众，是在她的满意答复下就此息诉的；至少有200余天的节假日她是在加班加点中度过的；她本人亦先后两次被省检察院评为“全省检察工作先进个人”，被市检察院评为“全市十佳女检察官”、“全市先进个人”，连续多年被评为全区优秀公务员、院先进个人……
她就是赣州市章贡区人民检察院民行科科长、共产党员——游德萃，一位情系百姓的女检察官。
换位思考“贴民心”
“老百姓来上访，应该让她们把话讲出来”。“将心比心，换位思考，如果自己的亲人遇到不公正的事情，我们还会无视上访人的控诉，还会对她们感到厌烦吗？”几句朴实的话语，显现了游德萃同志对百姓的赤诚之心。因而，在接待来访群众时，她十分注意工作细节，重视来访人的感受。她要求自己把来访群众当作自己的亲人，对来访群众一定要做到“来有迎声，问有答声，走有送声，处理有回声”。一杯热茶、一声问候、一句宽慰的话，让每一位来访者都有一种到家的感觉。关心群众她不分份内份外，只要群众有困难确实需要帮助，她都热情地给予帮助。
一次，一位中年妇女带着女儿哭哭啼啼地来到我院接待室，游德萃同志接访后，耐心地询问情况。原来，这位中年妇女的丈夫黄某因染上了不良恶习，常找借口打骂她和女儿，无奈之下她通过法院与丈夫离了婚，女儿判由其本人扶养，但法院却将住房判给了男方，母女俩失去了栖身之所。绝望中她产生了轻生念头，经人指点，她们抱着最后一线希望来到检察院寻求帮助。了解情况后，她耐心地向她们讲解有关法律知识，告知她们如何运用法律武器保护自身的合法权益，当得知母女二人尚未吃饭时，她又立即叫人买来两碗热气腾腾的面条，母女俩被感动了，觉得遇到了好人，并打消了轻生的念头，决定通过法律程序解决问题。临走时，这位中年妇女眼含热泪，深深地朝她鞠了个躬，说：“谢谢！谢谢你拔亮了我心中的一盏灯！”如今，有些游德萃同志曾经接待过的群众有事没事都喜欢到她这来坐一坐，老百姓都把她当作了自己的贴心人。
依法维权“暖民心”
为老百姓的期盼带来一线希望，为老百姓送去一份真诚关爱，多年来，游德萃始终保持这样一种情怀来处理老百姓的每一件事情，并把它当作自己为检的座右铭，并用女性特有的细腻和人格魅力彰显着司法公正，温暖着诉求群众的心。
记得有一次上午刚上班，院接待室来了一老一少二人点名要求游德萃接待他们，老人家情绪异常激动，游德萃立即热情地迎了上去，安抚他们坐下。原来，他们是母子二人，慕名来找游德萃，他们不服本院对胡某合同诈骗案作出的不起诉决定，要求检察院要切实保护申诉人的合法权益，避免放纵犯罪。接访后，游德萃同志立即依照复查程序，迅速组织力量对该案展开调查取证，经复查原认定事实并没有错，但在调查中她发现，胡某确有一笔10万元欠款理应归还申诉人，于是她找到胡某，有的放矢对其进行说服教育，随后胡某表示愿筹齐10万元归还申诉人，同时，针对申诉人对我院的不起诉决定存在错误认识，曾多次到当地人大、上级部门信访这一情况，在做好案件复查的同时，她晓之以理、动之以情，不厌其烦地找申诉人谈心，向他们说明：法律是讲证据的，检察机关的决定并没有违背国家法律，劝其相信事实、相信法律，并告知申诉人胡某愿意归还其10万元欠款。通过耐心细致的解释疏导，申诉人当场表示：“我会自觉服从检察机关作出的决定，不会再申诉了，”并对游德萃严格监督、公正执法的工作作风再三表示感谢。
一件实事传递一份温情，游德萃就是这样忠实地履行着党和人民、法律赋予的神圣职责，以一颗真诚的心温暖着每一位诉求群众的心。
热情服务“舒民心”
2012年初，由于工作需要院党组安排游德萃从控申“窗口”到民行部门负责，她深知民行部门是检察机关面向百姓，面向社会的又一扇“窗口”，并始终牢记群众利益无小事，尤其是对涉及民生和弱势群体的维权诉求，更是默默倾注了一片真情。
去年10月中旬的一天,游德萃一上班接待了一位神情忧郁、拄着拐杖来访的年轻女孩谢某, 听其陈述完事情的原委后得知，原来谢某是一位进城的打工妹,因发生交通事故造成伤害后,一直都没能拿到赔偿款……也不知该通过什么样方式才能拿到赔偿款,现在工作也丢了,生活又无着落……了解情况后，游德萃主动向谢某伸出了援助之手,并告知本院民行部门将受理其诉求，帮助其维权,然后她依照法律程序以支持谢某到法院起诉的方式，经过与法院的多次沟通，在今年春节过后，帮助谢某如愿拿到了赔偿款……后来，谢某返回家乡养伤，临行前，她还专程写来了一封语言质朴、发自肺腑的感谢信。如今,该女孩伤情已经恢复,并在家乡找到了一份称心的工作。
类似这样的事例，在游德萃二十多年的检察工作中还有很多很多。这些年来，游德萃以文明优雅的举止，通俗易懂的语言，全面娴熟的法律知识，让一个又一个的诉求群众忧心而来，舒心而归。当同事问及她常年与这些婆婆妈妈的事打交道烦不烦时，她总是满怀深情地说：“面对一双双焦虑期盼的眼睛，倾听着一句句急切恳求的话语，内心受到极大震撼，深感执法为民沉甸甸的责任。”质朴的话语道出了她对人民群众的一种深厚情感……
致力满意“赢民心”
在一次次的迎来送往和接触到群众一份份的控告申诉材料中，细心的游德萃发现，不少群众对法律了解甚少，诉求有较大的盲目性。她深知，群众提出诉求不容易，最大的希望就是获得一个实实在在的结果。因此，她主动把工作重心放在为群众办实事，致力于群众满意上，努力为诉求群众开辟维权“绿色通道”。
她结合检察工作的职能、特点和自己多年来积累的工作实践经验，精心撰写、收集控告申诉投诉指南、申诉须知等法律小常识、并将其汇集成宣传手册，利用开展“举报宣传周”、“检察开放日”等平台先后在乡镇、社区、企业、学校等地向群众宣传检察工作、发放法律宣传手册，“零”距离为群众释疑解惑，让更多的群众了解法律、了解检察工作，引导群众依法理性维权。尽管游德萃在平凡的工作岗位上成绩已经有目共睹，但她从未停止过对更高工作目标的追求，她总是努力探索更好、更新的工作方法，近年来，她带领科里干警在积极推行“五项注意”工作法取得显著成效的基础上，又率先在全市基层检察院先后推行“三主动”、“三个百分之百”、“三个三”工作法，为诉求群众搭建起了公开、公正、便利、高效的法律服务平台，用自己的人格魅力赢得了百姓的真心爱戴。
这就是游德萃——名普通共产党员的人生轨迹，她用自己的实际行动，在平凡的岗位上默默地播种、耕耘、收获，用她的实际行动诠释了共产党员的先进性，用爱心、真诚、奉献和执着，在平凡的工作岗位上，为群众办好事，办实事，真情付出，释疑解难，以扎实的足迹记录下一名共产党员的铮铮誓言。
